מדיניות ביטולים והחזרים – לה בוטיק

1. בסיס חוקי

מדיניות זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

2. ביטול עסקה – כללי (מוצרים שאינם פרחים)

לגבי מוצרים שאינם פרחים טריים (כגון אביזרים, עציצים וכד'):

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ביצועה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.
• דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר, או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
• ביטול עסקה יעשה בכתב בלבד (מייל / וואטסאפ) תוך ציון פרטי ההזמנה.
• המוצר יוחזר במצבו המקורי ובאריזתו המקורית.

3. פרחים טריים – חריג חוקי

פרחים טריים הם מוצר מתכלה עם חיי מדף קצרים. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהפרחים נמסרו/נאספו.

4. ביטול הזמנת פרחים לפני האיסוף

• לפני שהוכנה ההזמנה: ביטול מלא עם החזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ – לפי הנמוך.
• לאחר שהוכנה ההזמנה: לא ניתן לבטל – הפרחים הוכנו במיוחד עבורכם ואינם ניתנים למכירה חוזרת.

לבירור מצב הכנת ההזמנה צרו קשר בהקדם האפשרי.

5. פרחים פגומים או שגויים

אם קיבלתם זר שגוי או פרחים שאינם תקינים באופן מהותי:

• צלמו את המוצר מיד עם האיסוף.
• פנו אלינו בוואטסאפ או מייל תוך שעתיים מרגע האיסוף.
• נבחן את הפנייה ונציע פתרון הוגן – החלפה, זיכוי או החזר.

6. כיצד לבצע ביטול

בקשת ביטול תתקבל בכתב בלבד:

• וואטסאפ: 052-369-7274
• מייל: laboutique8601@gmail.com

יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה ותאריך הזמנה.

7. החזר כספי

החזר כספי מאושר יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום תוך 14 ימי עסקים, בהתאם לתנאי חברת האשראי.

8. יצירת קשר