מדיניות פרטיות – לה בוטיק

1. כללי

לה בוטיק מתייחסת ברצינות לפרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. מסמך זה מסביר אילו מידע נאסף, כיצד הוא משמש, ואיך ניתן לפנות אלינו בנוגע לנתונים אישיים.

פרטי בית העסק: לה בוטיק | יצחק קורדובה 57 ב, משמר השבעה | מספר עוסק מורשה: ____________

2. המידע שאנו אוספים

• פרטי הזמנה: שם, מספר טלפון, כתובת מייל, כתובת למשלוח – הנמסרים בעת ביצוע הזמנה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, זמן גלישה – לצרכי סטטיסטיקה ואבטחה.
• עוגיות (Cookies): ראו סעיף 7 להלן לפירוט מלא.
• תקשורת: הודעות וואטסאפ ומיילים שנשלחים אלינו ישמרו לצרכי שירות לקוחות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• אישור ועיבוד הזמנות.
• תיאום מועד איסוף או משלוח.
• שליחת עדכונים הקשורים להזמנה (SMS / וואטסאפ / מייל).
• שיפור השירות ופעילות האתר.
• עמידה בחובות חוקיות (חשבונאות, מס).

לה בוטיק לא תשתמש במידע לצורכי שיווק ישיר ללא הסכמה מפורשת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לה בוטיק לא תמכור, תשכיר או תשתף מידע אישי, למעט:

• ספק סליקה: לצורך ביצוע התשלום בלבד (פרטי כרטיס אינם נשמרים על שרתינו).
• שירותי ענן ואחסון: ספקים טכנולוגיים לניהול האתר.
• כלי ניתוח: Google Analytics / Site Kit לניתוח תנועה (מידע אנונימי).
• WhatsApp Business: תקשורת שירות לקוחות — כפוף למדיניות הפרטיות של Meta.
• גורמים שנדרשים על פי דין ישראלי.

5. רשתות חברתיות

א. Instagram ו-Facebook (Meta)

האתר כולל תכנים מ-Instagram של לה בוטיק (@laboutique_flowers). השימוש בפלטפורמות אלו כפוף למדיניות הפרטיות של Meta.

• אם עשיתם לייק, שיתוף או תגובה בדפים שלנו — Meta עשויה לאסוף מידע על פעולות אלו.
• לה בוטיק אינה שולטת בנתונים שנאספים על ידי Meta ואינה אחראית למדיניות הפרטיות שלהם.

ב. WhatsApp

יצירת קשר דרך WhatsApp כפופה למדיניות הפרטיות של WhatsApp. מספר הטלפון שלכם ייראה לנו כנציגי העסק בלבד ולא יועבר לגורם שלישי.

ג. תוכן שגולשים מפרסמים

אם שלחתם תמונות, ביקורות או תכנים אחרים בדפי הרשתות החברתיות שלנו, אתם מעניקים ללה בוטיק רישיון להציג אותם לצרכי שיווק — עם קרדיט מלא. לביטול רישיון זה, פנו אלינו בכתב.

6. אבטחת מידע

• האתר פועל עם הצפנת SSL לכל תעבורת המידע.
• פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים על שרתי האתר.
• הגישה למידע מוגבלת לנציגים מורשים בלבד.
• במקרה של אירוע אבטחה שעלול לפגוע בפרטיות — נודיע ללקוחות הנפגעים בהקדם האפשרי.

7. עוגיות (Cookies) — פירוט מלא

עוגייה היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן שלכם. האתר משתמש בסוגי עוגיות הבאים:

א. עוגיות חיוניות (לא ניתן לכבות)

• עגלת קניות (WooCommerce): שומרות את תכולת העגלה בין עמודים.
• Session / כניסה: שומרות מצב התחברות.
• אבטחה (CSRF): מגנות על טפסים מפני התקפות.

ב. עוגיות ניתוח (ניתן לסרב)

• Google Analytics: אוספות מידע אנונימי על גלישה — עמודים, זמן שהייה, מקור תנועה. לא כוללות מידע מזהה אישי. ניתן לסרב בכלי הביטול של Google.

ג. עוגיות שיווק (ניתן לסרב)

• במידה ומוגדרות פיקסל Facebook/Instagram — נציין זאת כאן ותקבלו אפשרות לסרב בבאנר ההסכמה.

ניהול עוגיות

ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך:
• באנר ההסכמה שמופיע בכניסה ראשונה לאתר.
• הגדרות הדפדפן (Chrome / Firefox / Safari / Edge).
חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד עגלת הקניות.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, כל משתמש זכאי:

• לעיין במידע שנשמר אודותיו.
• לבקש תיקון מידע שגוי.
• לבקש מחיקת מידע אישי — בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• לסרב לעיבוד מידע לצורכי שיווק.
• לקבל עותק של המידע שנשמר עליו.

לממש זכויות אלו: laboutique8601@gmail.com | וואטסאפ 052-369-7274

9. שמירת מידע

• פרטי הזמנות: 7 שנים — בהתאם לחוק מס הכנסה וחוק מע"מ.
• תכתובות שירות לקוחות: עד 3 שנים מתאריך הפנייה.
• מידע אנליטי אנונימי: עד 26 חודשים (Google Analytics).
• עוגיות session: נמחקות עם סגירת הדפדפן.

10. נגישות

לה בוטיק פועלת לנגישות האתר בהתאם לתקן ישראלי 5568 ולחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998. האתר כולל כפתור נגישות המאפשר התאמות לגולשים עם מוגבלויות שונות. לפניות בנושא נגישות: laboutique8601@gmail.com

11. שינויים במדיניות

לה בוטיק שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף 7 ימים לאחר פרסומם.

12. יצירת קשר — ממונה פרטיות